干净整洁的医疗环境，彬彬有礼的志愿者，有序排队的市民，精细到位的服务……文明如春风般吹拂鸡西大地，又如细雨般浸润于每一位市民的日常行为中，在我市卫健系统打造出一幅幅最美的风景。
在创城工作中，市卫健委始终坚持创建利民惠民为民，把抓创建的过程作为抓发展、优环境、惠民生、转作风的过程，扎实开展创城各项工作。全市卫健系统干部职工紧紧围绕《年鸡西市志愿服务工作要点》进一步完善志愿服务机构建设，积极投身《喜迎二十大鸡西志愿行》活动中，形成“人人参与志愿服务，人人争当文明使者”的良好氛围。
市卫健委机关党委书记王伟告诉记者，他们成立由卫健委党组书记、主任担任总队长，基层医疗机构党委书记担任分队长的“医路锋行”医疗卫生志愿服务队伍，组织推动卫生健康志愿服务常态化、专业化、项目化，助力文明城市创建。加强医疗、卫生应急、心理疏导队伍建设，组建各类志愿服务队伍，以各医疗卫生机构为承建单位，整合全市医疗卫生人力资源，以疾控中心、各医疗机构、急救中心为主，组织开展新冠肺炎疫情应急处置、院内感染防控、发热病人转运等全要素应急演练，全力提高疫情应急处置能力。
在我市各大医疗机构窗口处，都能看到设置的“保持一米线距离”提示牌，地面“一米线”标识，医院派专人维持就诊秩序，提醒患者就医保持安全距离。同时，注重强化公共文明引导，在门诊、病房等显要位置张贴、悬挂老年人、残疾人优先的提示，并在挂号、缴费、检查等各环节优先照顾老年人、残疾人，在门诊等处安排专人，帮助老弱病残人员挂号、缴费、检查等，医疗环境文明有序。
医院门诊部董乐说：“医院的质量内涵、服务内涵，也规范医护人员工作服务礼仪，更好地为百姓就医提供文明、秩序、安全、保质量的就医环境，让百姓在放心的医疗机构就诊，获得优质的医疗服务。”他们也充分尊重病人的知情权、选择权和隐私权，实行一对一诊疗服务，开展患者满意度调查，深入病区征求患者意见，将医患矛盾和纠纷有效及时化解。
各医疗机构还利用电子屏、宣传栏、新闻媒体等媒介加大创城宣传力度，滚动式、插花式播放“讲文明树新风”“文明健康有你有我”等公益广告，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式。同时，各医疗机构在院区、墙壁、门诊大厅、走廊等公共区间制作各类宣传标语，设立创城宣传栏，运用
记者薛剑虹张雨
