市场信息报讯近日，黑龙江省鸡西市滴道区市场监督管理局接到了一起关于榴莲的消费投诉，由局长带队立即与商家和消费者进行沟通核实，经过耐心调解，成功将问题化解，办事效率获得了消费者点赞。
为了推进营商环境向纵深开展，鸡西市滴道区市场监督管理局坚持从“源头”抓起，聚焦商家和消费者主体，增强服务主动性，定期深入各商家店铺检查指导，普及《食品安全法》《消费者权益保护法》的相关条款，不断增强商家责任意识，促进诚信经营，有效降低了投诉率。
与此同时，鸡西市滴道区市场监督管理局高度重视消费者投诉举报处置工作，坚持“快速处理、及时办结”要求，由“一把手”亲自接单、派单和回复，全面提高分流督办的时效性、办结处置的高效性，扎实做好每一起投诉举报的核查处理和纠纷调解等工作，确保公正解决，维护消费者合法权益。今年以来共受理处置消费者投诉举报64件，办结率为%，满意率为%。
消费者权益无小事，鸡西市滴道区市场监督管理局将持续聚焦民生关切，提升服务水平，努力营造公平公正的营商环境和安全放心的消费环境。（郝强）