中新网黑龙江新闻12月28日电(闫紫谦记者姜辉)面对疫情防控新阶段新形势，黑龙江省民政厅加强工作指导，推动建立因疫因灾遇困群众、空巢老年、孤寡老人、困境儿童、特困家庭等特殊人员清单和疫情期间需求清单，精准施策，全力做好特殊群体兜底保障工作。黑龙江省民政厅还积极推动开展“关心我的独居老人邻居”走访探视志愿关爱服务活动，全力守护独居老人温暖过寒冬。
细致摸排“三色台账”底数清
“今天咱们红色台账是人，黄色台账人，绿色台账人，大家还是紧盯住‘红’、沟通好‘黄’、排查好‘绿’，根据实际情况做好台账动态调整，发现急难情况第一时间沟通……”27日一早，哈尔滨市南岗区保健路街道保健社区书记于蛟就根据动态管理的“三色台账”，安排社区当天特殊群体走访探视关爱服务工作。
保健社区书记于蛟到叶秀芳老人家走访。
想要点止咳药、帮着采购食品、消毒液和口罩给送一些……处理完“红色台账”中的群众诉求，一直在“黄色台账”中的叶阿姨还是让于蛟放心不下，利用午休时间，她决定再去老人家走一趟。73岁的叶秀芳是一位独居老人，有基础病史，这两天身体不是很舒服，于蛟每天都得打电话问问、上门看看才安心。爱心药包、鸡蛋、青菜、消毒用品……于蛟把生活必需品交到叶大娘手中，老人高兴得合不拢嘴。“有他们在，24小时都安心，遇到紧急情况，一个电话他们就来了，这几天冷不愿意出门，他们就把吃的给我送上门……”叶阿姨笑着念叨着。
哈尔滨市民政部门结合优化落实疫情防控“新十条”，针对社会救助对象、空巢老人、残疾人等特殊群众建立了“红、黄、绿”三级分类管理台账，特困人员、低保对象、低保边缘家庭成员(含低保边缘困难家庭)、空巢老人等特殊群体中新冠病毒阳性感染者为“红色”台账人员，社会救助对象中65周岁以上、有基础病等易感人群为“黄色”台账人员，其他社会救助对象为“绿色”台账。民政部门指导社区严格落实“红色”台账人员包保责任，及时了解家庭状况及困难需求，快速落实救助帮扶措施。加强特殊群体重点标识服务，对台账中独居的老年人、残疾人、未成年人、重病人员、分散供养特困人员等特殊人员和老幼家庭、病残家庭等特殊家庭，进行重点标识，确保特殊困难群体“平时有人照应、生病有人看护、困难有人解决”，切实兜住兜准兜好困难群众基本生活底线。
“敲门行动”健康防疫包暖人心
启动送药、送物资上门服务，将爱心药包和蔬菜水果礼包送至辖区低保户、空巢老人、残疾人、老党员等居民手中……连日来，各地民政部门积极指导社区做好重点人群健康关爱服务工作，深入开展特殊人群“敲门送暖”行动，为特殊群体送去一个个暖心“防疫包”，在寒冷的冬日，用爱心为居民助力。
牡丹江市爱民区向阳街道兴平社区结合特殊人群动态管理台账，逐户上门问健康，及时上门送物资，常态化开展探访关爱服务。空巢老人聂继尔家中生活困难，让兴平社区的工作人员总是记挂在心。12月26日一大早，社区书记姜匀婧就带着药和一些生活物资来到老人家中，给老人测测体温、询问老人近况后，得知老人一切都好，大家才放心离开。这样的“敲门行动”兴平社区每天都在进行。
伊春市铁力镇社工站开展“敲门行动”，将生活物资和药品送到老人手中
伊春市金山屯镇社工站的社工们在当地民政部门的指导下，积极开展“关爱空巢老人敲门行动”，全面摸排辖区空巢、孤寡老人生活状况，及时解决空巢、孤寡老人等行动不便群众外出采购的实际困难。在民政部门的支持下，金山屯镇社工站主动对接慈善资源、社区网格员和志愿者，将爱心蔬菜包送到辖区空巢老人的家中。
当社工和网格员带着“爱心蔬菜包”和米面粮油物资敲开张奶奶的房门时，老人非常感动，连声道谢。张奶奶最近身体不好，下楼艰难，正在发愁家里的一日三餐。“这些‘爱心菜、爱心粮’足够我吃的了，感谢民政部门暖心的上门服务。”张奶奶激动地说。
院口喊话生活困难及时知晓
“老王，今儿咋样，没不舒服吧？”“书记，今天一切都好。”“家里缺啥少啥不？”“村里和邻居们给的都还没吃完，我自己前段时间也备了，放心……”老王是鸡西市城子河区长青乡新阳村的低保残疾人，这段时间，新阳村村委会主任方正智每天都要到他家院口“喊话”。
“我们村上像王金豹这样的低保户一共有3户，村上的工作人员每天都要上门看看，要是赶上下雪大风啥的，左邻右舍也会帮盯着点，保证咱们每一个新阳人都能平安温暖过冬。”方正智说。
新阳村残疾村民在院口喊话“报平安”。
方正智还在“一轮新阳”的村