医院开展了以优质服务、预约服务、随访服务、亲情服务、特需服务、便民服务、优惠服务、免费服务为特色的“七大”服务模式,让患者真正感受到“家”的温馨和舒适。
优质护理服务。为患者提供洗脸、洗头、肢体按摩等20余项优质护理服务。
预约服务。开设预约挂号电话、预约挂号服务窗口,缓解了患者预约诊疗难的问题。
随访服务。开展婚检夫妇健康随访管理、高危妊娠妇女随访服务、42天产后回访档案管理服务、出院患者医疗服务与医德医风电话回访服务等。
亲情服务。注射室开展为患者取药服务,分娩室为产妇提供音乐、心理疏导、产程讲解、按摩等服务。
便民服务。门诊大厅设立专职导诊导医服务,设置轮椅、抢救车、饮水机、触摸屏,为患者提供针、线、热水、费用查询,为住院患者提供陪检等便民服务。
特需服务。为患者提供乳房按摩护理、产后康复、专业月嫂、新生儿游泳、抚触、高中低档病房、一对一陪产、家庭式待产等特需服务。
免费服务。开展转运危重新生儿、提供每日三餐营养月子餐、孕妇学校选派专家免费讲授围产期保健、新生儿保健知识等免费服务。
温馨的服务让患者在就诊过程中感受到“家”的温馨与舒适,吸引了患者,打造了特色服务品牌。
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