鸡西市保险行业协会
“3·15”教育宣传周
随着社会保险观念的升级，国人对保险产品不再排斥，越来越多个人和家庭开始持有保险保单。近年来，保险在产品设计、保全服务、理赔效率方面一直不断在提升，但不论是哪个保险公司，在运营中总会遇到客户投诉事件，那保险消费者应如何正确地进行投诉维权呢？
如何正确投诉维权？在现实生活中，由于保险消费者与保险公司所站角度不同，消费者很容易对保障内容产生误解，又或是由于销售中的问题，对产品服务方面有意见与建议。很多不法分子会抓住这个空子，通过网络、社交平台、电话等方式，鼓动怂恿保险消费者户向保险公司施压，谎称可以全额退保，有的甚至诱骗客户退保后购买理财产品，导致客户的财产蒙受损失。其实，这种恶意投诉保险公司的方式不仅无法获得全额退保，还会严重误导保险消费者，导致其失去原有的保障，面临再投保时保费增加、重新计算保费甚至被拒保的风险，严重危害保险消费者的家庭平安保障以及合法权益，干扰了保险市场秩序。
保险投诉是保险消费者的合法权利，但应由保险消费者本人或其合法受权人提出，若由不相关的第三方人员提起相关保单的投诉，监管部门是不会予以受理的，所以某些中介机构宣称的通过恶意投诉方式获得全额退保是行不通的。
若保险消费者对保单或者保险公司的服务有疑问，建议最好直接联系对应的公司寻求解决办法，像平安保险、中国人寿、太平洋保险等保险公司都有专门的投诉处理人员，可以帮助客户解决面临的问题和困扰，提出更好的解决方案。切勿因一时情绪掉入不法分子的陷阱让其代为投诉，否则就会伤害到自己的合法权益，给自己和家庭带来不必要的损失。
保险纠纷处理方式保险消费产生纠纷以后，一般情况下有三个途径：
第一，如果索赔理由是正当的，还是要和保险公司协商解决。
第二，可以到保险纠纷调解委员会申请调解。
第三，可以通过仲裁或者诉讼来解决。
保险消费者权益维权-预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇