鸡西市水上公园。
黑龙江日报7月15日讯住院不求人、办理不动产权证不求人、医疗保险报销不求人……3月28日，鸡西市在全省率先推出第一批办事不求人事项，18项59个小项的“办事不求人”事项涉及公安、医疗、教育等多个方面，都是与群众生活息息相关的焦点热点问题。
一段时间以来，鸡西市聚焦这些事项落地效果，聚焦落实各项保障措施，通过市长走流程、第三方评估、市人大到企业走访座谈、不定期明察暗访、公布举报电话接受民众监督等方式，力争确保向社会发布的每一个“办事不求人”事项都能兑现诺言，真正给群众、给企业提供贴心服务。
市*务服务中心实现前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，极大方便了群众办事。
梳理18个事项清单聚焦群众身边小事
为了确保“办事不求人”工作取得实效，鸡西市对首批公布的事项作了充分的准备工作。从3月初开始，该市市委市*府多次召开专题会议研究部署推进工作，协调梳理事项清单。明确了贴近群众、即期能办、实事求是、分步实施的四项原则。最终公布出来的第一批“办事不求人”事项，都是与群众密切相关的、群众有切身感受的事项，也是各部门经过认真梳理，可以即时即办的事项，其中包括落户口不求人、办护照不求人、上车牌不求人、上学不求人、分班不求人、排座不求人、当学生干部不求人、评奖评优不求人、选择医生不求人、挂号不求人、住院不求人、查询结果不求人、转诊不求人、医疗保险报销不求人、生育保险报销不求人、办理社保不求人、办理不动产权证不求人、办理营业执照不求人等18项，涉及市公安局、教育局、卫健委、医保局、人力资源和社会保障局、自然资源和规划局、市场监管局等7家单位。各单位在列出“办事不求人”事项清单的同时，还同步建立了保障措施，确保各事项真正落实落靠。
“办事不求人”，简简单单一句话，却是群众和企业期盼已久的事情。以往，“办事要求人”的惯性思维根深蒂固，“落户口、上学、住院”等事宜要靠“走后门”“托关系”。为了彻底打破弊端，鸡西市从明确“办事不求人”工作标准，监管办事要件、办事时限、办事环节、消除办事“弹性空间”，推行网上办理、增强工作透明度等环节入手，明确“办事不求人”的工作标准。首批7家单位都建立了实现“办事不求人”事项的保障措施，将任务分解细化，明确办事流程，设立了服务监督电话，将事项及保障措施在报纸上公开发布，接受社会的监督。落实责任，各部门主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓、重点抓，基层工作人员落实执行，比如：市教育局将分班不求人直接落实给教师，卫健委将看病不求人直接落实到医生，各项承诺事项在一线工作人员上得到了具体落实。建立监督机制，市营商环境建设监督局作为此项工作的牵头部门，一方面加强投诉举报监督，对“办事不求人”事项的落实进行全程监督；另一方面加强考核评价，将“办事不求人”工作落实情况列入营商环境考核评价中，以考核评价结果倒逼各部门落实落靠“办事不求人”事项。
为了使“办事不求人”事项更加清晰，鸡西制订了“一图详解”。将涉及的7个单位18大项59小项制作了详解图，分门别类将办事地点、办事时限、所需材料、办事流程重新整合成文字图表，在《鸡西日报》、鸡西营商